12月30日起,随着南方航空(CZ)、海南航空(HU)先后完成全面转场至海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)T2航站楼运行,为进一步整合美兰机场多项服务咨询资源,

  据了解,0898-966114客服热线整合了旅客问询、航班查询、服务质量投诉、行李寄存服务、医疗服务、遗失物品查找、特殊旅客服务等多项内容,旅客通过一个电话号码即可实现“一呼百应”,通过一个电话号码即可实现一线+N”种多样化服务。当前受国内疫情呈多地反弹多点爆发态势影响,旅客咨询入琼防疫政策问询频率较高,美兰机场特增设2个坐席,目前共8个电话坐席为广大旅客服务,如您遇到问询时间较长、坐席繁忙等情况,请广大旅客谅解并耐心等待。

  未来,美兰机场将持续以“智慧机场”建设为抓手,将智能化运用与机场各项运营深度融合,赋能四型机场建设,为旅客带来更加便捷化、智能化、个性化的服务体验,打造海南自贸港“智慧空港”新形象。

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